Contact

1. Modalități de contact

Pentru suport, probleme tehnice, donații, plăți, conturi, raportarea jucătorilor sau sesizări privind funcționarea serverului, utilizatorii pot contacta echipa Gizza2 prin canalele oficiale puse la dispoziție, precum Discord, sistem de ticket sau alte metode publicate pe site.

2. Informații necesare pentru suport

Pentru o soluționare rapidă și corectă, cererea trebuie să conțină, după caz:

- numele contului;
- numele caracterului;
- serverul sau canalul;
- data și ora aproximativă a problemei;
- descrierea completă a situației;
- capturi de ecran;
- filmări;
- dovada plății (dacă este cazul);
- orice altă informație relevantă.

3. Cereri incomplete

Cererile incomplete, neclare sau lipsite de dovezi pot necesita timp suplimentar de verificare sau pot fi respinse. Echipa Gizza2 nu este obligată să soluționeze cereri imposibil de verificat.

4. Timp de răspuns

Echipa Gizza2 va încerca să răspundă solicitărilor într-un termen rezonabil. Timpul de răspuns poate varia în funcție de complexitatea cererii și volumul de solicitări.

5. Limbaj și conduită

Utilizatorii sunt obligați să folosească un limbaj civilizat în comunicarea cu echipa de suport. Amenințările, jignirile, spam-ul sau comportamentul agresiv pot duce la închiderea cererii și sancționarea contului.

6. Solicitări privind datele personale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018, utilizatorii pot solicita acces, rectificare sau ștergerea datelor personale, cu condiția verificării identității.

7. Sesizări legale

Pentru sesizări cu caracter legal sau reclamații oficiale, utilizatorul trebuie să ofere informații clare, descrierea situației și dovezi relevante.